Conditions générales

La confiance est à la base d’Alafya et comprend la confiance en notre capacité à faire ce qu’il faut avec vos informations. Trois valeurs principales nous guident dans le développement de nos produits et services. Ces valeurs devraient vous aider à mieux comprendre ce que nous pensons de vos informations et de votre vie privée.

Vos informations vous appartiennent

Nous analysons soigneusement les types d’informations dont nous avons besoin pour fournir nos services et nous essayons de limiter les informations que nous recueillons à ce dont nous avons réellement besoin. Dans la mesure du possible, nous supprimons ces informations lorsque nous n’en avons plus besoin. Lors de la conception et de l’amélioration de nos produits, nos ingénieurs travaillent en étroite collaboration avec nos responsables de la protection de la vie privée et de la sécurité afin de concevoir des produits qui tiennent compte de la protection de la vie privée. Dans tous ces travaux, notre principe directeur est que vos informations vous appartiennent et que nous nous efforçons de ne les utiliser qu’à votre avantage.

Si un tiers demande vos informations personnelles, nous refuserons de les partager sauf si
vous nous en donnez l’autorisation ou nous sommes légalement tenus de le faire. Lorsque nous
nous sommes légalement tenus de partager vos informations personnelles, nous vous en informerons
à l’avance, sauf si la loi l’interdit.

Nous aidons nos partenaires à respecter leurs obligations en matière de respect de la vie privée

De nombreux partenaires utilisant nos produits et services ne bénéficient pas d’une équipe.
Nous nous engageons à respecter la confidentialité et il est important pour nous de les aider à respecter leur droit à la confidentialité.
les obligations de confidentialité. Pour ce faire, nous nous efforçons de créer nos produits et nos services de manière à ce qu’ils répondent aux besoins des consommateurs.
afin qu’ils puissent être utilisés facilement et de manière conviviale. Nous fournissons également des FAQ détaillées, de la documentation et des livres blancs couvrant les sujets les plus importants en matière de protection de la vie privée, et nous répondons aux questions que nous recevons à ce sujet.

Nous traitons généralement vos informations lorsque nous devons le faire pour remplir une
obligation contractuelle (par exemple, pour traiter vos paiements d’abonnement à l’utilisation de
la plateforme Alafya world), ou lorsque nous ou quelqu’un avec qui nous travaillons avons besoin d’utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur activité (par exemple, pour vous fournir un service). Ces « intérêts légitimes » comprennent

 Prévenir les risques et la fraude
 Répondre aux questions ou fournir d’autres types d’assistance
 Aider les clients à trouver et à utiliser des applications dans notre magasin
 Fournir et améliorer nos produits et services
 Fournir des rapports et des analyses
 Tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
 Aide au marketing, à la publicité ou à d’autres communications

Nous ne traitons les informations personnelles pour ces « intérêts légitimes » qu’après avoir
pris en compte les risques potentiels pour votre vie privée – par exemple, en assurant une transparence claire de nos pratiques en matière de protection de la vie privée, en vous donnant le contrôle de vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en limitant ce que nous faisons avec vos informations, à qui nous envoyons vos informations, combien de temps nous conservons vos informations ou les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations.

VOS DROITS SUR VOS INFORMATIONS

Si vous achetez quelque chose sur notre plateforme et que vous souhaitez exercer ces droits sur le site de la
Pour obtenir des informations sur votre achat, vous devez nous contacter directement. Veuillez noter que si vous nous envoyez une demande relative à vos informations personnelles, nous devons nous assurer qu’il s’agit bien de vous avant de pouvoir y répondre. Pour ce faire, nous pouvons vous demander de présenter des documents attestant de votre identité, que nous rejetterons ou que nous accepterons après vérification.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à une demande, vous pouvez nous contacter pour
et non les agents de terrain indépendants dans différents pays.
ou les services des partenaires de livraison. Vous avez également le droit de contacter votre
l’autorité locale de protection des données ou de la vie privée à tout moment. Enfin, comme il n’existe pas de définition commune de ce qu’est un « Ne pas suivre », nous ne réagissons pas à ces signaux d’une manière particulière.

Nous sommes une entreprise zambienne, mais nous travaillons et traitons des données sur des personnes du monde entier. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons envoyer vos informations personnelles en dehors de votre État, province ou pays, y compris aux États-Unis. Ces données peuvent être soumises aux lois des pays où nous les envoyons. Lorsque nous envoyons vos informations au-delà des frontières, nous prenons des mesures pour les protéger et nous nous efforçons de ne les envoyer qu’à des pays qui disposent de lois strictes en matière de protection des données.

COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS INFORMATIONS

Nos équipes travaillent sans relâche pour protéger vos informations et assurer la sécurité de vos données.
et l’intégrité de notre plateforme. Nous avons également des auditeurs indépendants qui évaluent la sécurité de notre stockage de données et des systèmes qui traitent l’information
financière. Cependant, nous savons tous qu’aucune méthode de transmission sur l’internet ou de stockage électronique ne peut être sûre à 100 %. Cela signifie que nous ne
ne peut pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.

COMMENT NOUS UTILISONS LES « COOKIES » ET D’AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI ?

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web et lorsque
la fourniture de nos services. Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste d’autres sociétés qui placent des cookies sur nos sites, une liste de cookies que nous plaçons lorsque nous fournissons le magasin, et une explication de la manière dont vous pouvez désactiver certains types de cookies. Cookies, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

REMBOURSEMENT

Si vous souhaitez annuler, vous devez nous présenter la preuve matérielle de votre annulation soit en cas de délai de livraison dépassé de 30 jours ou d’un produit endommagé lors de la réception en photo ou non conforme à la commande. Le délai de remboursement est de 30 jours au plus et de 45 jours au plus par le canal bancaire, chèque ou mobile money officiel de notre plateforme. Mais l’échange d’un produit de même valeur est également accepté après une étude estimative de la commande précédente.

COMMENT NOUS JOINDRE

Si vous souhaitez poser des questions, faire une demande ou vous plaindre de la manière dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected], ou à l’une des adresses ci-dessous.